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专访华为朱平:构建面向5G时代的全场景智慧生活

2019-09-27 18:54:16152人已围观

【TechWeb】9月26日,华为年度旗舰新品发布盛典在上海东方体育中心举行。华为Mate30系列在影像、设计、5G等众多领域融入创新科技,开创了未来手机新形态,成为业界高端旗舰智能手机的新标杆。

除了备受关注的华为Mate30系列外,在本次发布会上亮相的还有华为WATCH GT 2、华为FreeBuds 3无线耳机、华为VR Glass,以及全新的华为超级快充无线充电器,多款智能硬件将为消费者带来更佳的全场景智慧生活体验。

专访华为朱平:构建面向5G时代的全场景智慧生活

发布会后,华为消费者业务大中华区副总裁朱平接受了记者的专访,就华为生态、智慧屏以及运营等相关问题进行了解答。

关于华为全场景智慧生活

朱平:我们现在在做一个怎么去面向5G时代,智慧生活?我们有几个关键词,一个是高品质的,上次就提到了高品质的全场景的,这次大家看到完全是一个跨领域的产品与服务的生态的情况,得益于公司多年来在各项能力的提升,有基础能力,包括我们的芯片人工智能软件硬件,包括做了这些生态举措,以及有工业设计艺术设计的能力,以及我们在应用方面的能力。尤其在手机体现比较明显,设计、通信、安全,包括音频、续航、支付、天际通等等,同时强调我们有一些像制造共建的核心能力,以及我们现在大中华区推荐的营销和服务的这些体验能力等等。

这些我们面对的就是前面这些,就是面向5G的智慧生活的这么一个高品质全场景的跨领域的一个产品,服务这个生态,现在生态提的比较多,我们现在认为生态在各个领域,各个方面都可以体会出它的存在和价值,我们的全场景。我想今天一个很重要的词,是重构想象,发布会的内容中做了一些解释,这个想象空间的确蛮大的,因为这种维度越来越多了,我们想它带来的消费者的使用价值以及它带来的产业发展空间的增长,以及黏性和使用场景。这种想象空间越来越大,可能我们现在看到的都是有局限性,依托我们的这种生态,我相信在未来用户使用场景越来越多,这次是一次标志性的发布性,把过去1+8+N的战略比较完整展示出来了。

我们在手机的1上,我想已经是做到了在产品能力上非常好,在8这块我们的追求也是要把产品链做到第一,大家可以看到各个产业的产品布局,基于这个我们的规划追求可以说又回到那个词,这个想象空间的确非常大,因为他们之间的这种整合和协同会迸发出非常多的使用场景,未来接电话会改变,运动商务怎么样,在家里大屏和小屏的互动怎么样,以及在这些教学,在多媒体,在教育,在汽车等等都是一个小的生态,怎么去拥抱这些小的生态,和大的生态协同在一起,在之前我们发布了HMS这种生态,这种支撑非常重要。

我延展说一下,我们跟别人的区别刚才说了一些了,但是要落地的话还是对运营的要求,整合的要求,以及对消费者这种使用价值洞察要非常高,之前大家可以放眼看去,全球形成这种全场景的生态组合能力的品牌非常少,因为这个对硬件软件要求,包括跨领域的要求非常高。更不用说在中国做这个产品,我们非常幸运,创造了一个不断刷新历史的一个伟大的事业,同时我们很高兴在产业链生态上也可以得到全球的发展,中国产业链的发展。这个给我们很强的信心,到了这个节点,大家看到5G建立的如火如荼,今年年底会迸发出又一轮的无论从建设还是使用宣传上的一个高度,我想我们的这种面对整个产业,应该面临一个大的一次跨越式升级。面临这种跨越式升级,对于运营者来说面临一次比较大的挑战和转型,我们也在做这些各个方面的准备,比如说我们在刚才提到了这种渠道的建设,我们现在已经具备了又一个,比上次在一起做的专访比较大的一个进步。

一方面我们的店,授权店直营店已经达到7500家,布局更加均衡,在县里是3000家,在城市里大概1500家,同时我们还有一些智能生活馆一些直营店马上开业,在深圳一个非常大的店马上开业,在上海南京路,在建设中,有一个非常大的直营店,智能生活馆开了三家,年底深圳再开一家,我们每一家都是非常创新的,面向刚才说的那种生态。我们还有机场店,深圳机场可以看到刚刚开业,可以马上在将来一些机场也会看到,我们对机场店位置要求比较高,还有三千家大概我们在县以下,在乡镇,我们开了一些小店,这是一个尝试,希望更多的拉近消费者的距离,这个店规模小一些。

我们要做很多的服务的转型,这个能力上,因为面向全场景,对整个队伍的知识结构,对运营的效果要求非常高,我们不断做培训,同时我们在服务店,全国已经近两千家门店,服务专营店布局到中国的所有的地级市,以及90%以上的县。这个在之前绝大部分品牌没有做到的。

我们在县里是跟我们县里的体验店结合在一起的,通过这种方式我们可以实现90%以上的县达到我们的维修和服务的覆盖。

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