您现在的位置是:LG博客 > 大数据 >

長春市市場監督管理局12315指揮中心發布春節“大數據”全口徑接收各類信息4029件

2020-02-04 12:32:12154人已围观

原標題:全口徑接收各類信息4029件 投訴熱點集中在哪兒?

  3日,記者從長春市市場監督管理局獲悉,據統計,春節期間,長春市市場監督管理局12315指揮中心全口徑接收各類信息4029件。其中,市局本級12315熱線接聽登記2658件,12315全國互聯網平台登記208件,上級轉辦389件,12345市長公開電話交辦774件。上述信息(不含12345交辦件)中,咨詢1752件,佔比53.82%;投訴343件,佔比10.54%;舉報1160件,佔比35.64%。

  據了解,2020年春節期間12315指揮中心受理咨詢投訴舉報數據分析(不含12345交辦件),其中咨詢共受理1752件。主要問題:受新型冠狀病毒感染的肺病疫情(以下簡稱疫情)影響,商家售賣的口罩、醫用酒精等防護用品和蔬菜水果等生活必需品如何定價,怎麼判定商家是否存在哄抬物價行為;受疫情影響,取消提前預訂的年夜飯、旅游住宿等,經營者是否可以收取手續費。

  此外,投訴共受理343件,其中商品類174件,服務類169件。

  投訴熱點主要有以下幾個方面:

  價格收費。主要問題是受疫情和春節假期影響,商家銷售的瓜果蔬菜價格上漲幅度大,有哄抬物價行為;經營者不明碼標價,隨意定價,消費者提出異議后態度惡劣;受疫情影響,消費者在互聯網平台訂購的瓜果蔬菜及餐品付費后,商家不發貨也不退費。

  餐飲和住宿。主要是受疫情影響,消費者與經營者協商取消預訂的年夜飯、聚餐包房、住宿房間等,經營者拒絕取消或收取一定的手續費。

  醫療器械。主要問題是商家哄抬物價和存在不合理搭售行為。

  從舉報方面來看:共受理1160件,主要集中在醫療器械、一般食品和藥品等方面。

  醫療器械。主要問題是:商家哄抬物價;商家無資質銷售;銷售假冒偽劣口罩。

  一般食品和藥品。主要問題都是經營者定價高,存在哄抬物價行為。

  據介紹,目前所有投訴舉報已全部在第一時間按流程分派轉辦,按法定時限辦理。(記者欒喜良)

(責編:馬俊華、謝龍)

-